iso20000體系認證包括以下這些文件

IT信息技術(shù)在企業(yè)中，還是挺重要的，關(guān)乎著企業(yè)的命脈。而對于信息的保護，也是需要的，可以通過認證iso20000體系，在員工績效考核、服務量化起到了相應的作用。下面和大家講一下，申請認證需要提供哪些證件？

iso20000體系認證包括以下這些文件：

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；

2、 組織機構(gòu)代碼證書復印件；

3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印

4、申請組織簡介：

4.1、組織簡介（1000 字左右）

4.2、申請組織的主要業(yè)務流程

4.3、組織機構(gòu)圖或職能表述文件

5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）

5.1、服務管理方針和計劃

5.2、服務級別協(xié)議

5.3、能力管理流程

5.4、服務連續(xù)性和可用性管理流程

5.5、服務級別管理流程

5.6、服務報告流程

5.7、信息安全管理流程

5.8、IT 服務預算和核算流程

5.9、業(yè)務關(guān)系管理流程

5.10、供方管理流程

5.11、事件管理流程

5.12、問題管理流程

5.13、配置管理流程

5.14、變更管理流程

5.15、發(fā)布管理流程

5.16、整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單

6、申請組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明

企業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)支持，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。企業(yè)需要相應的進行認證，能夠幫助企業(yè)高效的運行。

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